Preguntas frecuentes

¿Cual es el horario de entrada y salida de las habitaciones?

La hora de entrada a la habitación es a las 16:00 horas. Si usted llega antes al Resort puede realizar el registro y automáticamente utilizar todos sus servicios. No obstante si la habitación está preparada antes nosotros le facilitamos el acceso.

La hora de salida de las habitaciones es con anterioridad a las 12:00 horas.

Les recordamos que contamos con un servicio totalmente gratuito de guadaequipajes para que no se tenga que preocupar de sus maletas.

¿Cual es el horario del Restaurante?

Desayuno: de 8:00 h. a 10:30 horas.

Almuerzo: de 13:00 a 15:30 horas.

Cena: de 20:00 a 22:30 horas.

¿El Resort tiene piscina climatizada?

La piscina climatizada forma parte del circuito de aguas SPA, por lo que se rige por las tarifas del circuito.

En ningún caso se trata de una piscina pensada para la natación o el disfrute en familia.

¿Puedo viajar con mi mascota al Resort?

Lo lamentamos pero el Resort no acepta animales.

¿Tiene balcón mi habitación?

Las habitaciones standard del Resort, gozan de gran amplitud pero no tienen balcón, disponen de un mirador de dos puerta que pueden abrir por completo pero no pueden salir.

El resto de habitaciones, Superior, Junior Suite, Gran Suite o habitaciones temáticas si que disponen de terraza.

¿Tengo el SPA incluido en la reserva?

En ningún caso el SPA está incluido en la reserva de la habitación salvo indicación expresa de su agencia de viajes.

Reservando directamente con el Resort (estancias superiores a 3 noches) le obsequiamos una sesión de SPA por persona y estancia. Para ello puede llamarnos al 902 886 386 o enviar un e-mail a reservas@agorahoteles.com

¿Tengo las bebidas incluidas?

Agora no dispone de servicio de todo incluido. Por lo que las bebidas de buffet no están incluidas.

No obstante  informamos de la posibilidad de adquirir uno de nuestros pack de bebida donde las consumiciones le pueden resultar mucho más económicas y beneficiarse de más de un 25% de descuento. Información de los pack de bebidas.

¿Tiene el restaurante comida para celiacos?

Tan solo tiene que informar a nuestro maitre cuando llegue al Resort y automáticamente le ofrecerá una amplia gama de productos que puede tomar.

¿Puedo utilizar el SPA si no estoy alojado?

Sin ningún tipo de problema, puede utilizar las instalaciones del Centro SPA & Wellness al igual que la pista de Padel con las mismas tarifas que nuestros clientes alojados.

¿El restaurante es tipo buffet o a la carta?

Todos los servicios de desayuno, almuerzo y cena, son buffet.

¿Tiene wifi el hotel?

Totalmente gratuito en todas las zonas comunes. Planta baja y entresuelo. No hay señal de wifi en las habitaciones.

He contratado media pensión ¿Puedo elegir que servicio hacer?

Con la media pensión tienes incluido el desayuno y la cena o la comida. Puedes elegir diariamente si quieres pasar a comer o a cenar sin la necesidad de indicarlo en recepción.

¿Cual es la política de cancelación?

Cada agencia de viajes tiene su propia política de cancelación, por lo que tendrá que consultarlo con el agente que le ha realizado la reserva o consultar las condiciones de la agencia online.

Si reserva directamente con el Resort no tiene ningún tipo de gasto de cancelación hasta 24 horas antes de la llegada. Si finalmente no acude al Resort sin avisar (no show) se le cargaría la primera noche.

¿A cuanto se encuentra el hotel del centro?

A cinco minutos andando del puerto y reciento amurallado de la ciudad, a un minuto de la playa sur o cinco de la playa norte y en pleno centro de Peñíscola.

Somos uno de los hoteles de 4* más céntrico de la ciudad.

¿Puedo elegir las vistas de mi habitación?

El hotel no puede garantizar las vistas desde la habitación. Ninguna de las categorías de habitaciones pueden garantizar este servicio.

No obstante le informamos que a su llegada al Resort puede solicitar habitación con vistas. Le ofreceremos el cambio siempre que haya disponibilidad.

Este servicio supone un suplemento de 5 € por persona y día. NUNCA se puede garantizar el servicio con anterioridad ni la disponibilidad del mismo a su llegada al Resort.

¿Puedo reservar el Parking?

El parking se contrata directamente en el mostrador de recepción en el momento del registro. No se puede reservar previamente.

¿Tienen servicio de cunas?

No es necesario que traigas tu cuna al Resort, nosotros te la montamos en la habitación por 5 € el día.

Este servicio se solicita a su llegada al Hotel. Consulta las condiciones aquí.

¿A partir de que edad se puede acceder al SPA?

Hasta los 2 años no se puede acceder.

De los 2 a los 8 años deben acceder al SPA infantil. Este tiene un coste de 10 € por niño y es imprescindible que vayan acompañados de un adulto.

A partir de los 8 años pueden entrar en el SPA de adultos pero a unas horas limitadas especialemente reservadas para ellos. En este caso también tienen que acceder acompañados de un adulto y tanto el adulto como el menor tienen que abonar la tarifa de adulto de circuito. 20 €  la sesión de 90 minutos.

Consulta condiciones y promociones del Centro SPA & Wellness aquí.

¿Tiene animación el hotel?

Agora Entertaiment dispone de uno de los programas mas completos de entretenimiento que podemos encontrar en un Resort.

Desde las 8 de la mañana hasta las 01:00 horas ininterrumpidamente e incluso 4 actividades simultaneas para todas las edades.

ESTA PROGRAMACIÓN ES SOLO EN TEMPORADA ALTA (Consultar fechas)

El resto del año podrán disfrutar de música en directo todas las noches, juegos de mesa y bingo por las tardes, excursiones guiadas al castillo y zona recreativa para todas las edades.

¿No hemos resuelto tus preguntas? Rellena el formulario de abajo e intentaremos contestarte lo más rápido posible.

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