Resuelve todas tus dudas en nuestra sección de preguntas frecuentes y prepara tu estancia con tranquilidad. En nuestra sección de FAQs encontrarás toda la información que necesitas para disfrutar al máximo de tu estancia en Agora Hoteles.
¿Puedo solicitar vista mar?
Las habitaciones vista mar tienen un suplemento desde 6 euros por persona y día. No están disponibles en todos los tipos de habitación y están sujetas a reserva y a disponibilidad. El pago se realiza por adelantado y es no reembolsable.
¿Cuál es el horario de entrada y salida de las habitaciones?
La hora de entrada a la habitación es a las 16:00 horas. Si usted llega antes al Resort puede realizar el registro y automáticamente utilizar todos sus servicios. No obstante si la habitación está preparada antes nosotros le facilitamos el acceso. La hora de la salida de las habitaciones es con anterioridad a las 12:00 horas. Les recordamos que contamos con un servicio totalmente gratuito de guardaequipajes para que no se tenga que preocupar de sus maletas, y les recomendamos que pasen a liquidar su cuenta la noche anterior para evitar las aglomeraciones de medio dia en recepción.
¿Cuál es el horario del restaurante?
Desayuno: de 8:00 horas a 10:30 horas. Almuerzo: de 13:00 horas a 15:30 horas. Cena: de 20:00 horas a 22:30 horas.
¿El Resort tiene piscina climatizada?
La piscina climatizada forma parte del circuito de aguas SPA, por lo que se rige por las tarifas del circuito. En ningún caso se trata de una piscina pensada para la natación o el disfrute en familia.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Lo lamentamos pero el Resort no acepta animales.
¿Tengo las bebidas incluidas?
Agora no dispone de servicio de todo incluido. Por lo que las bebidas del buffet no están incluidas.
¿Tiene el restaurante comida para celiacos o intolerantes a algún alimento?
Tan solo tiene que informar a nuestro maître cuando llegue al Resort y automáticamente le ofrecerá una amplia gama de productos que puede tomar. Además, toda la carteleria de la comida tiene indicativos de los distintos alérgenos. En caso de duda consulte a nuestro maître.
¿El restaurante es tipo buffet o a la carta?
Todos los servicios, desayuno, almuerzo y cena, son buffet.
He contratado media pensión. ¿Puedo elegir qué servicio hacer?
Con la media pensión tienes incluido el desayuno y la cena.
¿A cuánto se encuentra el Resort del centro?
A cinco minutos andando del puerto y recinto amurallado de la ciudad, a un minuto de la playa sur o cinco de la playa norte y en pleno centro de Peñíscola. Somos uno de los hoteles de 4* más céntrico de la ciudad.
¿A partir de qué edad se puede entrar al SPA?
Se puede acceder al SPA infantil de 2 a 5 años. Este tiene un coste de 10,00€ por niño/a y es imprescindible que vaya acompañado/a de un adulto. A partir de los 6 años hasta los 13 años, pueden entrar en el SPA de adultos pero a unas horas limitadas, especialmente reservadas para ellos/as. En este caso, también tienen que acceder acompañados de un adulto y tanto el adulto como el/la menor tienen que abonar la tarifa de adulto del circuito, 20,00€ la sesión de 60 minutos.
¿Puedo repetir en la misma habitación?
Nuestro departamento de Booking atiende muy minuciosamente todas las peticiones de nuestros clientes y observaciones de agencias. No obstante la orientación de la habitación, mobiliario que incluye y la distribución en bloques al igual que otras peticiones, Agora no las puede garantizar.
¿Cuándo empieza el periodo de actividades?
El período de animación se comprende entre el 22 de junio y el 8 de septiembre del 2024.
¿Tengo incluido el spa con mi estancia?
El spa sólo va incluido en aquellas estancias de más de 3 noches, que hayan realizado la reserva directamente con el hotel a nuestro teléfono 964 477 900, nuestra web oficial www.agorahoteles.com o nuestro mail de . También en aquellas escapadas donde aparece el servicio exclusivamente especificado.
¿Se puede disponer de toallas de playa y piscina?
Agora ofrece el alquiler de toallas de playa y piscina a 3,00€ la unidad, si se solicita el cambio de la misma se deberá abonar de nuevo esta cantidad.
¿Puedo emplear el parking subterráneo del hotel?
El precio del parking es de 15€/noche, en temporada baja, del 23 de marzo al 21 de junio y del 15 de septiembre al 26 de octubre, excepto del 28 al 31 de marzo (Semana Santa) y 27 de abril. El precio será de 16€/noche en temporada alta, del 22 de junio al 14 de septiembre. Precios no comisionables (pago directo en el hotel). La reserva anticipada se hará al menos con una semana de antelación y previo pago. En caso contrario, se solicitará en recepción, bajo disponibilidad.
¿El Resort dispone de servicio de cuna?
Disponemos de cunas de viaje. El cliente podrá solicitarla en la recepción del hotel por un coste de 6 euros diarios.
¿Qué es una habitación económica?
Es una habitación adaptada, que consta de 2 camitas de 90 cm y baño completo adaptado. No dispone de terraza.
¿Cómo funciona el Crustáceo Park?
El Crustáceo Park hace la función de ludoteca. Este abre en verano a partir de julio y finaliza en septiembre. También podemos disfrutarlo en periodos como Semana Santa (consultar fechas con en Recepción). Allí nuestro equipo de animación programa actividades muy variadas para el disfrute de los/as más pequeños/as. Para acceder los/as niños/as deberán ser mayores de 2 años y en este caso deberán estar acompañados de un adulto responsable. A partir de cuatro años pueden quedar al cargo de nuestro equipo de animación.
