Résolvez tous vos doutes dans notre rubrique questions fréquemment posées et préparez votre séjour en toute sérénité. Dans notre section FAQ, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter au maximum de votre séjour dans les Ágora Hoteles.
Puis-je demander une vue sur la mer?
Les chambres vue mer ont un supplément à partir de 6 euros par personne et par jour. Ils ne sont pas disponibles dans tous les types de chambres et sont soumis à réservation et à disponibilité. Le paiement est effectué à l'avance et n'est pas remboursable.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ des chambres?
L'heure d'entrée dans la salle est à 16h00. Si vous arrivez plus tôt au Resort, vous pouvez vous inscrire et utiliser automatiquement tous ses services. Cependant, si la salle est prête à l'avance, nous vous en fournirons l'accès. L'heure de départ des chambres se fait avant 12h00. Nous vous rappelons que nous avons un service de bagagerie totalement gratuit pour que vous n'ayez pas à vous soucier de vos valises, et nous vous recommandons de venir régler votre compte la veille pour éviter l'affluence de la mi-journée à la réception.
Quels sont les horaires du restaurant?
Petit déjeuner : de 8h00 à 10h30 Déjeuner : de 13h00 à 15h30 Dîner : de 20h00 à 22h30
Le Resort dispose-t-il d'une piscine chauffée?
La piscine chauffée fait partie du circuit d'eau du SPA, elle est donc régie par les tarifs du circuit. Il ne s'agit en aucun cas d'une piscine conçue pour la baignade ou le plaisir en famille.
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie?
Nous sommes désolés mais le Resort n'accepte pas les animaux.
Est-ce que j'ai les boissons incluses?
Agora n'a pas de service tout compris. Les boissons du buffet ne sont donc pas incluses.
Le restaurant propose-t-il de la nourriture pour les coeliaques ou les intolérances alimentaires?
Vous n'avez qu'à prévenir notre maître d'hôtel dès votre arrivée au Resort et il vous proposera automatiquement une large gamme de produits que vous pourrez emporter. De plus, toute la signalétique alimentaire comporte des indications sur les différents allergènes. En cas de doute, consultez notre maître d'hôtel.
Le restaurant est-il buffet ou à la carte?
Tous les services, petit-déjeuner, déjeuner et dîner, sont sous forme de buffet.
J'ai contracté la demi-pension. Puis-je choisir quelle prestation effectuer?
Avec la demi-pension, vous avez le petit-déjeuner et le dîner inclus.
À quelle distance se trouve le complexe du centre-ville?
À cinq minutes à pied du port et de la ville fortifiée, à une minute de la plage sud ou à cinq minutes de la plage nord et au cœur de Peñíscola. Nous sommes l'un des hôtels 4 étoiles les plus centraux de la ville.
A partir de quel âge peut-on entrer au SPA?
Le SPA pour enfants est accessible de 2 à 5 ans. Cela coûte 15,00 € par enfant et il est indispensable qu'il soit accompagné d'un adulte. De 6 ans à 13 ans, ils peuvent accéder au SPA adulte mais à des horaires limités, qui leur sont spécialement réservés. Dans ce cas, ils doivent également entrer accompagnés d'un adulte et l'adulte ainsi que le mineur doivent payer le tarif adulte du circuit, soit 22,00 € pour une séance de 60 minutes.
Puis-je répéter dans la même pièce?
Notre service Booking assiste avec beaucoup d'attention toutes les demandes de nos clients et les observations des agences. Malgré l'orientation de la chambre, le mobilier qu'elle comporte et la répartition en blocs ainsi que d'autres demandes, Agora ne peut les garantir.
Quand commence la période d'activité?
La période d'animation s'étend du 21 juin au 7 septembre 2024.
Le spa est-il inclus dans mon séjour?
Le spa est inclus uniquement pour les séjours de plus de 3 nuits, qui ont effectué la réservation directement auprès de l'hôtel à notre numéro de téléphone 964 477 900, sur notre site officiel www.agorahoteles.com ou sur notre email. Également pour les escapades où apparaît le service exclusivement spécifié.
Est-il possible d'avoir des serviettes de plage et de piscine?
Agora propose la location de serviettes de plage et de piscine à 3,00 € l'unité, si un changement est demandé, ce montant devra être repayé.
Puis-je utiliser le parking souterrain de l'hôtel?
Le tarif du stationnement est de 15€/nuit, en basse saison, du 4 avril au 20 juin 2025 et du 14 septembre au 25 octobre 2025, sauf du 17 au 20 avril (Pâques). Le tarif sera de 17€/nuit en haute saison, du 21 juin au 13 septembre 2025. Paiement directement à l'hôtel. Les réservations anticipées doivent être effectuées au moins une semaine à l'avance et avec paiement préalable. Dans le cas contraire, il sera demandé à la réception, sous réserve de disponibilité.
Le Resort dispose-t-il d'un service de lit bébé?
Nous avons des lits parapluie. Le client peut en faire la demande à la réception de l'hôtel moyennant un coût de 6 euros par jour.
Comment fonctionne le Crustacean Park?
Le parc Crustáceo sert de salle de jeux. Celui-ci ouvre en été à partir de juillet et se termine en septembre. Nous pouvons également en profiter pendant des périodes comme Pâques (vérifier les dates auprès de la Réception). Notre équipe d'animation y programme une grande variété d'activités pour le plaisir des plus petits. Pour y accéder, les enfants doivent avoir plus de 2 ans et dans ce cas ils doivent être accompagnés d'un adulte responsable. À partir de quatre ans, ils peuvent prendre en charge notre équipe d'animation.
